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Procedimento
WINDOWS XP
- Solicitar ao cliente que acesse o menu “Iniciar” do Windows e selecione a opção “Impressoras e Aparelhos de Fax”.
- Selecionar a opção “Adicionar Impressora”.
- Clicar em “Avançar”, selecionar a opção “Impressora local conectada a este computador” e clicar novamente em “Avançar”.
- Questione o cliente sobre o tipo de conexão utilizada (Serial ou USB) e solicite que ele selecione a opção conforme o tipo de conexão.
- Clique em “Avançar” e na tela seguinte, coluna "Fabricante", selecione a opção “Genérico”.
- Na coluna "Fabricantes", selecione a opção “Generic/Text Only” e depois clique em “Avançar”.
- Solicite ao cliente que preencha o campo “Nome da Impressora”, confirme se deseja que a impressora seja a “Padrão” para o computador e clique em “Avançar”.
- Selecione a opção “Não compartilhar a impressora” e clique em “Avançar”.
- Depois, Selecione a opção “Não” em “Deseja imprimir página de teste”, clique novamente em “Avançar” e depois em “Concluir”.
- Solicite ao cliente que acesse o menu “Iniciar” do Windows e selecione a opção “Impressoras e Aparelhos de Fax”.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone da impressora que está sendo instalada e selecione a opção “Propriedades”.
- Selecione a aba “Comandos de Impressora”.
- No campo “Iniciar trabalho de impressão”, digite “<1B>C<01>”.
- No campo “Finalizar trabalho de impressão”, digite “<1B>C<01>”.
- Informar ao cliente que em “Margens Imprimíveis”, no campo “Inferior”, digite “400”.
- Em “unidades”, selecione “0,1mm” e clique em “Aplicar”.
- Selecione a aba “Geral”, clique em “Preferências de Impressão” e depois, em “Avançado”.
- Solicite ao cliente que na opção “Tamanho do papel”, selecione a opção “LEDGER” e depois clique em “OK” até que a última janela seja fechada.
- Informe ao cliente que após a realização deste procedimento, a impressora estará instalada e pronta para uso.
WINDOWS VISTA OU SEVEN
- Solicite ao cliente que acesse o menu “Iniciar” do Windows e selecione a opção “Dispositivos e Impressoras”.
- Selecione a opção “Adicionar uma Impressora”.
- Clique em “Avançar” e depois selecionar a opção “Adicionar uma impressora local”.
- Escolha a "Porta de Comunicação" na opção "Usar uma Porta Existente" e clique em "Avançar".
- No campo "Fabricante", escolha "Generic" e no campo "Modelo de Impressora", escolha "Generic Text Only".
- Questionar o cliente sobre o tipo de conexão utilizada (Serial ou USB) e pedir que selecione a opção conforme o tipo de conexão.
- Clique em “Avançar” e na tela seguinte, selecione a opção “Genérico” na coluna “Fabricante”.
- Na coluna "Fabricantes", oriente o cliente à selecionar “Generic/Text Only” e clicar em “Avançar”.
- Preencha o campo “Nome da Impressora”, selecione se deseja que a impressora seja a “Padrão” para o computador ou não, e clique em “Avançar”.
- Selecione a opção “Não compartilhar a impressora” e clique em “Avançar”.
- Selecione “Não” em “Deseja imprimir página de teste”, clique novamente em “Avançar” e depois em “Concluir”.
- Solicitar ao cliente que acesse o menu “Iniciar” do Windows e selecione a opção “Impressoras e Aparelhos de Fax”.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que está sendo instalada e selecione a opção “Propriedades da Impressora".
- Selecione a aba “Comandos de Impressora”.
- Solicite ao cliente que no campo “Iniciar trabalho de impressão”, digite “<1B>C<01>”.
- No campo “Finalizar trabalho de impressão”, digite “<1B>C<01>”.
- Em “Margens Imprimíveis”, no campo “Inferior”, digite “400”.
- Em “Unidades” selecione “0,1mm” e clique em “Aplicar”.
- Selecione a aba “Geral”, clique em “Preferências de Impressão” e, depois, em “Avançado”.
- Em “Tamanho do papel”, selecione a opção “LEDGER” e depois clique em “OK” nas telas que aparecerão, até que a última janela seja fechada.
- Informe ao cliente que após a realização deste procedimento, a impressora estará instalada e pronta para uso.
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Script
(Sugestão)
Operador:
Sr.(a),
acesse o menu “Iniciar” do Windows e selecione a opção “Dispositivos e
Impressoras”.
Operador:
Sr.(a),
selecione a opção “Adicionar uma Impressora”. Clique em “Avançar” e
depois selecione a opção “Adicionar uma impressora local”.
Operador:
Sr.(a), escolha o tipo de "Porta de Comunicação" através da opção "Usar
uma Porta Existente". e clique em "Avançar".
Operador:
Sr.(a), no campo "Fabricante", escolha a opção "Generic" e no "Modelo de
Impressora", escolha "Generic Text Only".
Operador:
Sr.(a), qual o tipo de conexão utilizada? Paralela, serial ou USB?
Operador:
Sr.(a), selecione a opção conforme o tipo de conexão.
Operador:
Sr.(a), clique em “Avançar” e, na tela seguinte, selecione na coluna
"Fabricante", a opção “Genérico”.
Operador:
Sr.(a), na coluna “Fabricantes”, selecione a opção “Generic/Text Only” e
depois clique em “Avançar”.
Operador:
Sr.(a),
preencha o campo “Nome da Impressora”, selecione se deseja que a impressora
seja a “Padrão” para o computador e clique em “Avançar”.
Operador:
Sr.(a), selecione a opção “Não compartilhar a impressora” e clicar em
“Avançar”. Depois, selecione “Não” em “Deseja imprimir página de teste”,
clique novamente em “Avançar” e depois em “Concluir”.
Operador:
Sr.(a), acesse o menu “Iniciar” do Windows e selecionar a opção
“Impressoras e Aparelhos de Fax”.
Operador:
Sr.(a),
clique com o botão direito do
mouse no ícone da impressora que está sendo instalada e selecione a opção
“Propriedades da Impressora”.
Operador:
Sr.(a), selecione a aba “Comandos de Impressora”.
Operador:
Sr.(a), no campo “Iniciar trabalho de impressão”, digite “<1B>C<01>”.
Operador:
Sr.(a), no campo “Finalizar trabalho de impressão”, digite
“<1B>C<01>”.
Operador:
Sr.(a), em “Margens Imprimíveis”, no campo “Inferior”, digite “400”.
Operador:
Sr.(a),
em “unidades” selecione “0,1mm” e clique em “Aplicar”.
Operador:
Sr.(a), selecione a aba “Geral”, clique em “Preferências de Impressão”
e, depois, em “Avançado”.
Operador:
Sr.(a), na opção “Tamanho do papel”, selecione a opção “LEDGER” e depois
clique em “OK” nas telas seguintes, até que a última janela seja fechada.
Operador:
Sr.(a),
após esse procedimento a
impressora está instalada e pronta para uso.
Operador:
Sr.(a),
ajudo em algo mais? Vou transferí-lo para uma breve questão sobre os
produtos da Bematech.
Operador:
Sr.(a),
a Bematech
agradece o contato, tenha um (bom dia, tarde ou noite).
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